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京东集团创始人刘强东在近期一次内部讲话中表示，面对新技术的冲击，要想尽一切办法保住数十万员工的饭碗，包括蓝领员工。他还称，被机器取代的员工，一个都不开除。截至2025年底，京东体系员工数超90万，快递、仓储、客服等一线员工占绝大部分。 刘强东的深层忧思，引出了当下社会一个真实而紧迫的公共命题：AI（人工智能）全面渗透的时代，技术替代无可避免，但普通人的生计与未来，不能只交给市场和企业承压，而需要集全社会之力提供解法。 在笔者看来，技术革命具备两面性：机器代替人，是正在发生也必然会加速发生的现实；但这种替代，或许从不是“人被彻底淘汰”的结局，而是劳动力市场的结构性重构——短期是失业焦虑的阵痛，长期可能是生产力解放、职业升级等涌现的过程。 当下的AI革命，或许也遵循同样的规律。大模型、机器人替代了一部分重复性劳动，但也在催生全新的职业类别：AI训练师、数据标注师、智能系统运维、人机协作调度员……新业态、新产业也在创造就业增量。 更重要的是，技术降低了使用门槛，让中小企业甚至个人都能参与更复杂的生产活动，从而激发出更细分的市场需求和更长的产业链。历史不会简单重复，但逻辑相通——被替代的是旧岗位，释放的是人的创造力与时间。 当然，从“替代”到“新岗位涌现”之间，存在一个时间差和技能鸿沟。这个过渡期，不能只靠个体自救或企业自觉，而需要教育体系、职业培训、社会保障网共同发力，让每一个被技术浪潮拍上岸的人，都有机会重新起航。 也就是说，企业效率和社会就业不是对立关系，“保饭碗”也并非独立的技术问题，而是需要企业责任、个体觉醒与社会托底的三方协同、系统推进。 企业层面，需要守住底线，不做“甩手掌柜”，不把技术转型的成本全部转嫁给底层员工，不粗暴裁员、有内部转岗、有系统培训、有收入兜底，以企业责任拉长转型缓冲期。小黑书
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